Кампании

Что такое кампания

Кампания – это граф, описывающий правила взаимодействия Платформы с клиентскими профилями.

Внешний вид редактора кампаний:

Внешний вид редактора кампаний

Кампания состоит из одного триггера и одного или более действий. Кампании могут быть не линейными, то есть содержать ветвления.

Пример кампании: если клиент сделал заказ, то:

  1. Подождать 1 час.

  2. Отправить клиенту письмо.

  3. Подождать 3 дня.

  4. Если письмо не было открыто, то отправить клиенту SMS, если для клиента известен номер телефона.

Платформа исполняет кампании раз в минуту.

Для кампании можно задать правила, ограничивающие повторные попадания клиентов в цепочку. Например, разрешить повторное попадание клиента в кампанию не ранее, чем через год.

Для кампании можно настроить правила атрибуции, связывающие чеки с данной кампанией.